Regulamin polityki zwrotów
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu i reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym fish-market, dostępnym pod adresem fish-market.pl
2. Sklep prowadzony jest przez AS THON SP. Z O.O., UL. LEGNICKA 84/86 41-503 CHORZÓW, NIP 6272752651, REGON 367984555.
3. Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego i obowiązuje wszystkich klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem strony internetowej.
§2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do:
o towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
o towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. W związku z powyższym, produkty świeże i o krótkiej dacie przydatności do spożycia nie podlegają zwrotowi ani wymianie po ich zakupie lub dostarczeniu do klienta.
3. Brak możliwości zwrotu dotyczy zarówno zamówień dostarczanych kurierem, jak i odbieranych osobiście w punkcie odbioru.
§3. Reklamacje dotyczące jakości towaru
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia, że dostarczony produkt jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:
o jest zepsuty, nieświeży lub posiada wady organoleptyczne (np. zapach, smak, wygląd),
o został dostarczony po upływie terminu przydatności do spożycia,
o został uszkodzony w trakcie transportu.
2. Reklamacje należy zgłosić niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu jej dostarczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: [adres e-mail do reklamacji] wraz z:
o numerem zamówienia,
o opisem problemu,
o zdjęciem wadliwego produktu
3. Po weryfikacji zgłoszenia sklep może:
o wysłać nowy produkt na koszt sklepu,
o zwrócić równowartość ceny produktu,
o odmówić uznania reklamacji, jeśli produkt był przechowywany lub użytkowany niezgodnie z jego przeznaczeniem.
4. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu potwierdzenia zasadności roszczenia.
§4. Postanowienia końcowe
1. Składając zamówienie w sklepie internetowym fish-market, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszą polityką zwrotów i akceptuje jej postanowienia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na prawa klientów, którzy dokonali zakupu przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.